מתרגלים מצוות הקו החם של "שן יון" בבריטניה משתפים בהתנסויות טיפוח

(הוצג בוועידת הפא האירופית של 2019)

(Minghui.org) שיתוף ראשון:

השנה התקיימו מופעי "שן יון" ב-7 ערים בבריטניה, כולל לונדון וברמינגהם, העיר הגדולה ביותר והעיר השנייה בגודלה באנגליה. חודש לפני המופע נמכרו כבר כל הכרטיסים, והיו אנשים שרכשו כרטיסים מערוצים לא רשמיים (לא מאתרי המופע) אפילו במחירים גבוהים יותר. מכירת הכרטיסים רשמה שיא חדש מאז ש"שן יון" הגיע לבריטניה ב-2008.

זו הייתה האחריות שלי לתאם את הקו החם למכירת כרטיסים לשן יון. אחרי שנאמר לי בספטמבר האחרון שהמופע יבקר ב-7 ערים בבריטניה, התכוננתי לכך. בתחילת אוקטובר ארגנתי לימוד פא שבועי עבור קבוצת הקו החם. סידרתי שיהיו שני חברי צוות בתורנות כל יום מהשעה 9:00 ועד 21:00 כדי לענות לטלפון של "הקו החם" למכירת כרטיסים.

כל קושי שנתקלנו בו היה הזדמנות מצוינת לשפר את השין-שינג שלנו.

כששן יון הגיע לראשונה לבריטניה ב-2008, עבדתי בצוות מכירת כרטיסים בקו החם. בשנים הקודמות, שן יון הציג רק בעיר אחת או שתיים עם פחות מופעים. ב-2018 שן יון עשה פריצת דרך במספר הערים ובמופעים באנגליה.

אחרי שנים כה רבות, הכרתי את הלחץ והמבחנים מולם אנחנו מתמודדים. ידעתי שכדי לעשות עבודה טובה בשירות הקו החם למכירת כרטיסים ובתיאום של הקבוצה, עליי לעשות את פריצות הדרך של עצמי בטיפוח. שיננתי שוב ושוב את הקטע הבא מכתבי המאסטר:

"מהו השין-שינג? שין-שינג כולל דֶה (דה הוא סוג של חומר); הוא כולל סובלנות; כולל את ההתעוררות; כולל ויתור, לוותר על תשוקות והחזקות שונות של אנשים רגילים; להיות מסוגלים לסבול קשיים ועוד. זה מקיף דברים מהיבטים רבים. השין-שינג של האדם צריך להשתפר בכל ההיבטים כדי שתוכל להתקדם במובן האמיתי. זהו גורם קריטי להגדלת הגונְג-לִי." ("ג'ואן פאלון" הרצאה ראשונה)

עם לימוד פא ללא הרף, בכל פעם שנתקלתי בבעיות בעבודתי, יכולתי להתנהג על-פי הפא ולטפל במצב ברוגע. הסתכלתי פנימה ללא תנאי במקום להאשים את האחר.

השנה היו 16 אנשים בצוות הקו החם שלנו. רבים מהם לא היו בקו החם בעבר. בשל התלהבותם, הזמינות שלהם והשליטה שלהם באנגלית כשפת-אם, הם הוזמנו כולם להצטרף לצוות.

בילינו שעות רבות בהכשרה, מפני שעבודה בקו החם של שן יון אינה פשוטה כמו רק לענות לטלפון. זהו שירות לקוחות.

לפעמים אותה בעיה חזרה פעמים רבות. היה צריך להדגים שוב ושוב כמה צעדים ממש פשוטים והיו מתרגלים שהמשיכו לעשות אותן שגיאות. כל זה בחן את הסבלנות שלי.

לא משנה מה קרה, סירבתי לכעוס. תיקנתי בשלווה את השגיאות. עודדתי כל אחד לעבוד בזהירות ולשפר את השירות שלנו, כדי שנוכל לספק את השירות הטוב ביותר לאנשים. זה איפשר להציג בפני אנשים את האיכויות החיוביות של המתרגלים ולהראות את היופי של הדאפא באמצעות האינטראקציה שלנו אתם בקו החם של שן יון.

הקו החם שלנו קיבל משובים חיוביים רבים מהלקוחות, ששיבחו את ההתנהגות הידידותית והמנומסת שלנו. המתרגלים בצוות שלנו היו נלהבים מאוד ועבדו ללא לאות כדי לעזור לאנשים, מה שכלל את מציאת המחיר המתאים והמושבים הטובים ביותר. כל יום התמודדנו עם לקוחות שונים. לפעמים אנשים שהתקשרו שוחחו במשך יותר מחצי שעה, שאלו שאלות שונות אבל לא קנו כרטיס.

במשך כמעט חצי שנה עבדתי במשרה מלאה כמתאמת הקו החם. כשהייתי במשמרת, התחברתי מהשעה 7:00 עד השעה 23:00 ולפעמים עד חצות הלילה. היו אנשים שחשבו שהקו החם נותן 24 שעות שירות, כך שהם היו מסוגלים לצלצל לנו בכל זמן. לא רציתי להחמיץ אפילו אדם אחד.

אולי המאסטר עודד אותי והטלפונים שקיבלתי מוקדם בבוקר (לפני שהתחברתי לקו החם) ומאוחר בלילה לפני שסגרתי את המחשב, היו ברובן שיחות טלפון מאנשים שהיו זקוקים לסיוע בקניית כרטיסים. לילה אחד בחצות, כשעמדתי לסגור את המחשב, נכנסה שיחת טלפון. אחד הלקוחות רצה להזמין 10 כרטיסים למשפחה ולחברים שלהם. הם ציפו בהתרגשות לצפות בשן יון.

על אף שעבדנו שעות ארוכות כל יום וחשנו עייפים, זה שהשגנו תפוסה מלאה ל-32 מופעים הפך את העבודה הקשה למשתלמת.

שיתוף שני: לתאם היטב עם מתרגלים אחרים

חוויתי מבחני שין-שינג עם מתרגלים אחרים בצוות. לדוגמה, פעם מתרגל אחד האשים אותי בדבר שולי. זו הייתה נזיפה בטון דיבור הקשה ביותר ששמעתי מעודי. הייתי כה מופתעת שכמעט בכיתי. למזלי הצלחתי להישאר רגועה ולא התווכחתי בחזרה. אבל באותו לילה לא יכולתי לישון וקמתי ב-5:00 בבוקר כשההאשמות האלה עדיין מהדהדות בראשי. כשסיפרתי זאת למתרגלים האחרים, בכיתי. זה לא בגלל שהאגו שלי נפגע; הלחץ היה כה גדול, שהיה עליי לשחרר את זה. אחרי שניגבתי את הדמעות, התחלתי לענות בקו החם עם חיוך על פניי. ידעתי שעליי להסתכל פנימה ללא תנאי.

המאסטר אמר:

"מי צודק, מי טועה

כמטפח

אדם תמיד יחפש את הליקויים של עצמו

זו הדרך היעילה ביותר להיפטר מהחזקות

לא ניתן לדלג על מצוקות, גדולות או קטנות

[אם תמיד תוכל לזכור:]

"הוא צודק,

אני טועה",

אז על מה יש להתווכח?"

("הונג יין III"- מי צודק, מי טועה)

המתרגל הזה התנצל בפניי בכנות מאוחר יותר, אבל כבר לפני זה סלחתי לו.

מספר פעמים מתרגלים שהיו אמורים להיות בתורנות שכחו להיכנס. תמיד חיפיתי עליהם. ניסיתי לא להאשים אותם, אלא למלא את מקומם בשקט.

פעם אחת מתרגל חדש יחסית לא נכנס לעבודה בקו החם ולא יידע אף אחד מבעוד מועד. באותו יום הייתה לי פגישה חשובה ולא יכולתי למלא את מקומו בתורנות שלו. הייתי צריכה למצוא מישהו לעזור והתעצבנתי.

איך מתרגל יכול להיות כה בלתי מהימן? מתרגל נוסף גם היה מאוכזב לגביו. הבנתי שאסור לי להרגיש עצבנית. כנראה הוא היה טרוד בעבודתו, כך שצלצלתי אליו ובאמת הוא היה עסוק מאוד ואמור להיות זמין רק אחר הצהריים. הוא הבטיח להיכנס לקו החם ברגע שיגיע הביתה.

אולי הוא הבין שהיה עליו להודיע לנו על כך. אחרי שחזר הביתה, הוא עבד מ-14:00 עד 22:00 וענה על כל שיחת טלפון. הצוות מכר יותר מ-300 כרטיסים באותו יום. זה היה ההישג הגבוה ביותר ליום מכירת כרטיסים לשן יון.

בסביבה התומכת רבת החמלה שלנו, מתרגלים אחרים בצוות היו יכולים להבין, לתמוך ולעודד זה את זה. בהדרגה, הצוות שלנו כולו ייצר סביבת טיפוח טובה מאוד והשין-שינג של כל הצוות התרומם.

השנה, התאריכים לשן יון בלונדון התחלפו פעמיים, מה שיצר עלינו לחץ נוסף. אחד השינויים היה עקב בעיות טכניות בתיאטרון ועל ביטול המופע של הערב הודיעו רק בצהריים. כל הכרטיסים למופע בערב נמכרו.

באותו יום קיבלנו יותר מ-180 טלפונים משעת הצהריים ועד 10 בלילה. במהלך שעות השיא, היו 4 מתרגלים בתורנות באותו זמן כדי לענות על הטלפונים. אף אחד לא עשה הפסקה. איזה יום עמוס ואינטנסיבי.

במשך כל השבוע שלאחר מכן, מספר הטלפונים שהתקבלו בקו החם היה יותר מהממוצע וכל אחד הרגיש שהוא עובר מבחן. היינו מסוגלים לשמור על שלווה ולשתף פעולה ללא תנאי מה שהחליק וייצב את "המשבר".

העבודה בקו החם עזרה לנו באמת להבין את החשיבות של טיפוח עצמנו, שדרוג השין-שינג ושיתוף פעולה. נהגתי לעתים קרובות לשנן את השירים של המאסטר כדי לעודד את עצמי וגם כדי לשתף בהם את חברי הצוות:

"לחשל את הלב ואת הרצון

בהגעה לשלמות הוא משיג את פרי הבודהא,

אל הקשיים מתייחס כאל אושר.

כאבי הגוף אינם נחשבים כסבל,

טיפוח הלב הוא הקשה ביותר.

כל מחסום ומחסום צריך לעבור,

השדים נמצאים בכל מקום.

מאה קשיים נוחתים בבת אחת,

כדי לראות כיצד יחיה אז.

עם היכולת לסבול את הקשיים שבעולם,

הוא יֵצֵא מהעולם כשהוא בודהא".

("הונג יין"- לחשל את הלב ואת הרצון)

שבעת החודשים האלה של מכירות כרטיסים כיסו את שני החגים החשובים ביותר – חג המולד וחג הפסחא – כמו גם את ראש השנה הסינית (החג החשוב ביותר לסינים). אבל צוות הקו החם שלנו לא יצא אף פעם לחופשה.

מאז 2008 הייתי בתורנות במהלך חג המולד, ראש השנה וראש השנה הסינית. מדי שנה, אנחנו מבלים 6 חודשים בקידום שן יון ובמכירת כרטיסים.

בממדים אחרים משתוללים קרבות אינטנסיביים בין הטוּב לרוע. לא משנה באיזה קשיים או אתגרים אנחנו נתקלים, אם אנחנו רואים עצמנו כמטפחים, אנחנו זוכרים את השליחות שלנו כתלמידי דאפא: לסייע למאסטר בתיקון הפא ולהציל ישויות חיות. כל עוד נבטח במאסטר ובפא ולא נאכזב את המאסטר, כל בעיה תיפתר בצורה חלקה.

כשמסך התיאטרון עלה השנה בהופעה הראשונה של שן יון וראיתי את האולם מלא מפה לפה, חשתי שכל העבודה שלנו הייתה שווה את זה.

הייתי בת מזל ביותר לצפות בשן יון בשתי הערים האחרונות: לונדון ופלימות'. לבי היה מלא שמחה ואושר. להיות מסוגלת להשתתף בפרויקט שן יון מילא אותי בגאווה רבה. אני מודה למאסטר האדיר ורב החסד שלנו. אני יכולה להגשים את השליחות שלי רק בהתקדמות קדימה במרץ.

המאסטר כתב:

"תלמידי הדאפא הם התקווה של המין האנושי, והתקווה היחידה. הצלת הישויות החיות היא המשימה שלנו, והאחריות היא עצומה – רק אם תטפחו את עצמכם היטב תוכלו לעשות היטב את מה שתלמידי הדאפא חייבים לעשות". (ברכה לוועידת הפא האירופית בפריז)

שיתוף שלישי: לטפח נדיבות וחמלה בעודי עובד בצוות הקו החם

בנובמבר 2018 הייתי די בר מזל שהזמינו אותי להצטרף לצוות הקו החם של שן יון. גיליתי שהצוות מקצועי ביותר. בין החברים בצוות היה כבוד אמתי, נדיבות ושיתוף פעולה.

ההחזקות שלי החלו לעלות על פני השטח בזו אחר זו. יום אחד לא נכנסתי לתורנות שלי עד שמישהי התקשרה אליי והודיעה לי שאני מאחר בשעתיים. המחשבה הראשונה שלי הייתה שזה בגלל חוסר הבנה, אבל התברר לי שזה בשל האנוכיות שלי. בגלל האנוכיות שלי, לא נתתי עדיפות עליונה לשן יון בחיי. היה עליי להיות קשוב יותר לסידור העבודה וכך למנוע ממתרגלת להמתין לי שעתיים אחרי שסיימו את המשמרת.

הצוות שלנו נהג להיפגש כל יום ראשון, ללמוד את הפא, לקבל הכשרה ולהתעדכן על איך להתייעל יותר במכירות כרטיסים וכך לעזור להציל עוד אנשים. הצוות המנוסה של הקו החם הציע שננסה להיות מבינים ואכפתיים יותר לכל אחד המצלצל לקו החם.

במשך הזמן, המשכנו לדון בהתנסויות שלנו ובשיתוף הפעולה, האמון שלנו גדל ושדה האנרגיה רב החמלה שלנו הפך חזק יותר מדי שבוע. זה היה כאילו אנחנו עטופים באור מוזהב המנחה אותנו בטיפוח שלנו וביכולת שלנו להציל אנשים.

זה עזר לנו להשתפר כצוות, כדי לעמוד באתגרים מולם נתמודד מאוחר יותר.

בשני מקרים, מופע השן יון היה צריך להידחות לתאריך מאוחר יותר. היה צריך להתקשר למאות לקוחות ולחדש להם את הכרטיסים. רוב האנשים גילו הבנה, אבל היו כאלה שהתרעמו מאוד. מצאתי שלגלות באמת דאגה ואהדה כלפי הלקוח, עזר לפתור כל כעס והיו כאלה שהתנצלו מאוחר יותר שהיו גסי רוח.

היו מקרים רבים שלקוחות היו צריכים להתגבר על אתגרים כדי להגיע למופע שן יון. לקוחות אחדים אמרו שאחרי שראו את הפרסומת בטלוויזיה, הם חשו צורך לקנות כרטיס, אבל היו צריכים לחסוך את הכסף או להמתין עד שישלמו להם, לפני שיוכלו להרשות זאת לעצמם. לקוח אחד היה אסיר תודה כל כך ששמרנו לו כיסא עד שיוכל לשלם.

איש אחר רצה לראות את המופע, אבל כל הכיסאות כבר נמכרו. אני זוכר שאמרתי לו שאם ימשיך להאמין בכך, הוא יצליח לראות את שן יון. כמה ימים לאחר מכן, היו זמינים מושבים נוספים והלקוח צלצל שוב להזמין כרטיס. הוא היה ממש אסיר תודה.

אני תמיד אנצור את התקופה המיוחדת הזאת. להיות חלק מצוות הקו החם עזר לי להוקיר מתרגלים עמיתים ולהבין שנדיבות וחמלה היא דרך יעילה להבהיר את האמת.

שיתוף רביעי: איך סילקתי את ההחזקה שלי לנוחות והפסקתי לדאוג לגבי משפחתי

כשהתחלתי להשתתף בקו החם, ביקשתי את המתאמת שלי לתת לי תורנות של 3-4 שעות כדי שאוכל להמשיך למלא את חובותיי למשפחה ולבית ללא הפרעות. תמיד ווידאתי לדאוג לטפל טוב בבעלי, בבני ובכלב שלי, שהבית שלי נקי, הארוחות מבושלות והכול מתנהל בצורה חלקה. זו אינה חשיבה מוטעית, אלא אם אתה נותן לה עדיפות ראשונית כאשר הצלת אנשים חשובה יותר.

ערב אחד, כחודש לפני סיום מסע ההופעות של שן יון, המתאמת צלצלה אליי לברר אם אוכל להגדיל את השעות שלי בקו החם. במהלך השיחה שלנו, הבנתי כמה רב הוא המשא שהיא נושאת על כתפיה, כמה גדולות הן האחריויות שלה וכמה לחוצה היא הפכה. לנהל את הקו החם של שן יון פירושו לנהל קו חזית בקרב בין הטוב לרע. כך אני מבינה זאת. בכל זאת לא הייתי מוכנה לשתף פעולה ללא תנאי מכיוון שהמחשבה הראשונה שלי הייתה האם המשפחה שלי תוכל לשאת את השעות הארוכות יותר שלי, האם אוכל לאפשר לכאוס להיכנס למשק הבית שלי עקב חוסר זמן. ביקשתי את המתאמת שלי לתת לי זמן לחשוב על זה.

אחרי שניתקתי את השיחה, ידעתי שמשהו לא נכון בחשיבה שלי.

המאסטר אמר:

"...מטפח צריך גם להיות מסוגל להקריב הקרבות ולנטוש החזקות שונות ותשוקות של אנשים רגילים".

"(ג'ואן פאלון)" הרצאה תשיעית

הסברתי את המצב לבעלי ואת הדאגה שלי שלא יהיה לי מספיק זמן לעבודות משק הבית השגרתיות שלי. בעלי שאינו מתרגל פאלון דאפא, גילה הבנה רבה. הוא אמר לי: "קחי כמה זמן שאת צריכה, אנחנו נסתדר, אל תדאגי". מיד שלחתי מסרון למתאמת שלי ויידעתי אותה שהיא יכולה להקצות לי תורנויות לכמה שעות ומשך זמן שיידרשו. כמו כן התנצלתי בפניה על שהייתי אנוכית ולא הבנתי לכמה עזרה היא זקוקה.

הפכתי עסוקה ביותר, כיסיתי משמרות ארוכות במשך מספר שבועות. להפתעתי, זה עזר לי להשיג שליטה נוספת על חיי, המשמעת העצמית שלי השתפרה, צלחתי לשמור על משפחתי מאושרת וביתי היה נקי ומסודר.

הכול היה תחת שליטה. הרגשתי מאושרת מאוד. הבנתי שההחזקות שלי לנוחות ולרווחה של משפחתי היו כה חזקות והגיע הזמן לטפל בהן.

הטיפוח שלי התקדם במהלך החודשים האלו. היו כל כך הרבה דברים לגביי שלא סילקתי, כמו אנוכיות, לא להיות כנה עם עצמי, מנטליות של התפארות וקנאה. למדתי להסתכל פנימה מבלי להכות על חטא והפכתי ענווה ומלאת הערכה.

אני כה אסירת תודה למאסטר, הדואג לי ומעניק לי הזדמנויות שוב ושוב כדי לרומם את ההבנה שלי את הפא ולהפוך מתרגלת טובה יותר. אני מודה גם לחברי צוות הקו החם על תמיכתם האין סופית ועל נדיבותם. למדתי כה רבות מהם, .כמו להתנהג לאחרים בכבוד ובחמלה ולהיות ענווה וסובלנית

[ההשקפות המובעות במאמר זה מייצגות את הבנותיו ודעותיו האישיות של כותב המאמר. כל התוכן המפורסם באתר מינג-הווי מוגן בזכויות יוצרים על ידי Minghui.org.אתר מינג-הווי יפיק אסופות של התכנים שפורסמו בו, הן באופן שגרתי והן באירועים מיוחדים]